Jak se připojit, když nikoho v síti neznám a sám to nezvládnu PDF Tisk E-mail
Středa, 05 březen 2008
Tento návod je určen velkému počtu zájemců o připojení, kteří volají s dotazy na postup pro připojení k naší síti v případě, že nemají ve svém okolí nikoho připojeného ani známého, který by jim pomohl objednat a nastavit vše potřebné. Zároveň jej můžete použít i pro řešení technických problémů, pokud již připojení jste.
  1. V takovém případě je správný postup takovýto:
  2. Podívejte se do seznamu kontaktních osob naší sítě. Především se podívejte na jména a adresy lidí pod odkazem Servis a instalace. Pokud někoho z nich znáte, máte zřejmě vyhráno - domluvte se s ním na čase, místě a odměně.
    Pozn.: Seznam kontaktních osob se bude přirozeně rozrůstat o další šikovné lidi s tím, jak naše síť poroste.
  3. Pokud v seznamu kontaktních osob nikoho neznáte, pak použijte náš nový systém pro evidenci požadavků na instalaci a technickou podporu. Návod je v následujícím odstavci.

Použití systému pro evidenci požadavků na instalaci nebo technickou podporu

K čemu tento systém je? Jak jste si zajisté všimli, nejsme firma, tzn. netvoříme zisk a neposkytujeme služby. Přístup k internetu je v podstatě pouze jedna z výhod, kterou poskytujeme svým členům. Protože nemáme žádné stálé zaměstnance, nemáme ani možnost poskytovat stálou telefonickou podporu popř. dispečink pro evidenci hlášení poruch a zájemců o připojení.

Naštěstí doba pokročila, takže uživatelskou podporu a dispečink v jednom máte plně k dispozici po přihlášení na tyto stránky, a to v Uživatelském menu pod odkazem Požadavky na podporu .

Jak můžete tento systém využít? Zde je návod:

  1. Pro použití systému musíte být na těchto stránkách přihlášeni. K přihlášení slouží odkaz Přihlášení v Hlavním menu. Pokud nemáte jméno a heslo, musíte se nejdříve zaregistrovat. Registraci provedete v podmenu Registrace uživatele, které se vám zobrazí po kliknutí na odkaz Přihlášení. Pozor! K úspěšnému dokončení registrace musíte kliknout na odkaz, který vám přijde na email, který zadáte v registračním formuláři. To je nutné k odfiltrován šprýmařů popř. chybně zadaných emailů.
  2. Po přihlášení se vám pod Hlavním menu zobrazí Uživatelské menu. V tomto menu klikněte na položku Požadavky na podporu.
  3. Zobrazí se stránka systému pro evidenci požadavků. Klikněte na odkaz "Poslat nový požadavek" a na následující stránce do formuláře popište váš problém.
  4. Systém následně rozešle váš požadavek všem kontaktním osobám ze sekce Servis a instalace. Ti vám na váš požadavek odpoví. Odpověď Vám opět přijde mailem, zároveň je evidována i pod odkazem vašeho požadavku.
 
< Předch.
[Zpět]